Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspalveluassistentti
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä Asiakaspalveluassistenttia liittymään tiimiimme. Tässä roolissa toimit tärkeänä osana asiakaspalvelutiimiämme, vastaten asiakkaiden kysymyksiin, ratkaisten ongelmia ja varmistaen, että asiakkaamme saavat erinomaista palvelua jokaisessa kohtaamisessa. Työtehtäviisi kuuluu sekä puhelimitse, sähköpostitse että chatin kautta tapahtuva asiakaspalvelu.
Asiakaspalveluassistenttina sinun tulee olla ystävällinen, kärsivällinen ja ratkaisukeskeinen. Tehtävässä menestyminen edellyttää hyviä viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja halua oppia uutta. Tarjoamme kattavan perehdytyksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun ammattilaisena.
Työympäristömme on dynaaminen ja kannustava, ja arvostamme tiimityötä sekä positiivista asennetta. Meillä pääset työskentelemään monipuolisten asiakaspalvelutilanteiden parissa ja kehittämään omaa osaamistasi jatkuvasti.
Jos nautit ihmisten kanssa työskentelystä ja haluat olla osa organisaatiota, joka panostaa asiakaskokemukseen, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, joustavat työajat ja mahdollisuuden etätyöhön.
Liity joukkoomme ja auta meitä tarjoamaan ensiluokkaista asiakaspalvelua joka päivä!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakkaiden kysymyksiin puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta
- Ratkaista asiakkaiden ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
- Tarjota tietoa tuotteista ja palveluista
- Dokumentoida asiakaskontaktit järjestelmään
- Ylläpitää positiivista asiakaskokemusta
- Tukea muita tiimin jäseniä tarvittaessa
- Osallistua koulutuksiin ja kehitysohjelmiin
- Seurata asiakaspalautetta ja raportoida havainnot
- Noudattaa yrityksen asiakaspalveluprosesseja
- Toimia linkkinä asiakkaiden ja muiden osastojen välillä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja positiivinen asenne
- Kyky työskennellä paineen alla
- Perustaidot tietokoneen ja asiakaspalvelujärjestelmien käytössä
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä vuorotyössä
- Tarkkuus ja huolellisuus työtehtävissä
- Tiimityöskentelytaidot
- Halukkuus oppia ja kehittyä työssä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit asiakkaan ongelman onnistuneesti.
- Miten toimit, jos asiakas on tyytymätön?
- Millaisia asiakaspalvelujärjestelmiä olet käyttänyt aiemmin?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
- Miten käsittelet kiireisiä tilanteita?
- Miten varmistat, että asiakas saa parhaan mahdollisen palvelun?
- Miten kehität omaa asiakaspalveluosaamistasi?
- Miten toimit, jos et tiedä vastausta asiakkaan kysymykseen?
- Miksi haluat työskennellä juuri meillä?
